TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso del sitio web www.belseher.com, propiedad de BELSEHER con domicilio social en AVDA. JAIME I, Nº 10. POLÍGONO INDUSTRIAL 46450 – BENIFAIO – VALENCIA (España), y con C.I.F. B46193439, constituida en escritura pública otorgada el día 12 de febrero de 2.014 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia al Tomo XXXX, Folio XXX, hoja XXXXXX.
Todo pedido hecho en www.belseher.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.
SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como
firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso
no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el
prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Ofrecemos pago 100% seguro
En belseher.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.
Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco
Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es
mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?
Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el
sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus
datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad
exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a
la tienda.
¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la
sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente
aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.
Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven
a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.
El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias
conexiones simultáneas.
¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los
navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una
conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).
¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard
en la red: SSL.
¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?
Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online belseher.com se establece una
conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para
dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en
www.belseher.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga
de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos
son correctos para realizar el pago.
USUARIOS
Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en belseher.com debes estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.
COMPRA DE PRODUCTOS
Con la compra de productos, al hacer clic en el botón “comprar” realizas una oferta vinculante de compra. Antes del envío del pedido vinculante, puedes revisar en todo momento los datos de pedido (mercancías, cantidad, precio, modalidad de envío y de pago) y dado el caso modificarlo. El proceso de pedido puede cancelarse en todo momento saliendo del mismo. La confirmación del ingreso del pedido se realiza con un email automático inmediatamente tras el envío del pedido, no suponiendo ello la aceptación de la oferta por parte de BELSEHER.
PRECIOS
Para clientes dentro de la Unión Europea, los precios indicados son los precios finales. Los mismos contienen los impuestos pertinentes, en especial el IVA y todos los demás componentes del precio. Los costes de envío se detallarán aparte en la factura. Para clientes fuera de la UE, todos los precios indicados se entienden como precios netos. El criterio determinante es la dirección de entrega. En el caso de que, conforme a las disposiciones legales en el país de recepción, se aplique impuesto sobre el valor añadido, éste tendrá que abonarse adicionalmente cuando se reciba la mercancía. Además pueden aplicarse derechos de importación, los cuales deberá abonar adicionalmente el cliente cuando reciba la mercancía. Los importes arriba mencionados serán cobrados o por las autoridades aduaneras o por la empresa de transporte encargada del envío. El precio incluye además los gastos de transporte y embalaje. El cliente asumirá un importe global por franqueo el cual podrá variar según el valor del pedido y el lugar al que debe ser enviado, con consideración de un posible recargo por entrega en un área remota.
FORMAS DE PAGO
Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco.
ENVÍOS
Puedes adquirir cualquier producto de Colección a través de nuestra tienda online. Los envíos se realizan a través de nuestra empresa de mensajería. Si están en stock las recibirás en un periodo de 24-72 horas días laborables si vives en Península y Baleares . En caso de no haber stock de una prenda tienes la opción de dejarnos tu mail y te avisaremos tan pronto esté disponible.
El vendedor se reserva el derecho a variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el comprador. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. El Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema en relación a los Productos o envíos, a través del cual se ofrece atención a los compradores. Puede contactarnos en el correo administracion@belseher.com .
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a ?€ en Península y Baleares. Si tu compra es inferior, los gastos de envío serán de ?€ IVA incluido. Si tu perdido es a un destino diferente debes contactar con administracion@belseher.com y ellos te informarán como proceder.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todas las devoluciones o cambios deben estar sin usar, sin lavar, conservar su etiqueta y su embalaje original. Al devolver un artículo, por favor asegúrate de que el producto está bien embalado y protegido de daños en el transporte.
CAMBIOS
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes cambiarlo en un plazo máximo de 15 días desde su recepción y en buenas condiciones para su venta.
Los cambios pueden realizarse entre productos de colección similares, esto significa que se aceptan cambios de diferentes colores y tallas del mismo producto, siempre que no indique defecto de la prenda (sería una devolución). Si deseas un producto diferente, por favor realiza una devolución para recibir un reembolso y procesa un nuevo pedido.
COMO HACER UN CAMBIO
Escríbenos un mail a administracion@belseher.com indicándonos el CAMBIO, número de pedido y artículo a cambiar. Te responderemos mandándote la dirección que deberás pegar en el paquete, en las mismas condiciones que lo recibiste antes de 15 días desde la recepción de tu pedido. Belseher correrá con los gastos de recogida y envío en los casos de cambio por un producto similar siempre que se trate de una recogida programada por Belseher, y en ningún caso si el cliente ha escogido una forma de envío diferente.
No se procederá el cambio de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Una vez recibido procederemos a examinarlo y te comunicaremos por mail en un plazo de 7 días desde la recepción del producto en las instalaciones de Belseher si procede el cambio y el día que te llegará el nuevo pedido.
IMPORTANTE; El cambio solo es válido para España.
DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverlo antes de 15 días desde su recepción y en buenas condiciones para su venta.
Como hacer una devolución:
Escríbenos un mail a devoluciones@belseher.com indicándonos la DEVOLUCIÓN, número de pedido y artículo a devolver. Te responderemos mandándote la dirección que deberás pegar en el paquete, en las mismas condiciones que lo recibiste antes de 15 días desde la recepción de tu pedido. Belseher correrá con los gastos de devoluciones siempre que se trate de tara o defecto de fabricación. El coste de mensajería para las devoluciones corren por cuenta del cliente. Se le devolverá el importe de la compra descontando los gastos de mensajería.
Una vez recibido procederemos a examinarlo y en un plazo de 7 días desde la recepción del producto recibirás el reeembolso de tu compra por el mismo método de pago restando los portes de mensajería que corren por cuenta del cliente.
Si tienes alguna duda acerca de la devolución o cambio una vez haya sido enviada, envía un correo a devoluciones@belseher.com, incluyendo la fecha en la que se envió el artículo, la dirección, el nombre del remitente y el número de seguimiento, si corresponde.
